Livraison & suivi
Rapide, discrète, suivie
Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre, sans marque, avec suivi, et la livraison est offerte dès 99€ d’achat vers l’Europe, les États-Unis et plus encore.
Offerte dès 99€
Vers l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Australie et plus encore.
Expédiée en 2–3 jours
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2–3 jours ouvrés.
100 % discret
Emballage neutre, sans aucune mention du contenu.
Suivi inclus
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Délais & frais de livraison
| Région | Standard (8–20 jours) | Express (7–14 jours) | Livraison offerte |
|---|---|---|---|
| Europe, Royaume-Uni & pays sélectionnés* | 5.95 USD | 13.95 USD | Dès 99€ d’achat |
| États-Unis | 5.99 USD | 13.99 USD | Dès 99€ d’achat (109 USD) |
| Reste du monde | 7.95 USD | 15.95 USD | Dès 500 USD d’achat |
*Comprend l’UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, la Malaisie, les Philippines, Israël et les Émirats arabes unis. Les frais sont fixés en USD et affichés dans votre devise locale lors du paiement. Les délais de livraison sont des estimations à compter de l’expédition.
Comment ça marche
De la commande à votre porte
01
Commande passée
Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation de commande.
02
Préparée avec soin
Nous préparons votre commande sous 2–3 jours ouvrés.
03
En route
Vous recevez un e-mail d’expédition avec votre numéro de suivi.
04
Livrée en toute discrétion
Votre colis arrive dans un emballage neutre, sans marque.
Un emballage discret, toujours
Les sous-vêtements, c’est personnel. Chaque commande Arjen Kroos est expédiée dans un emballage extérieur neutre, sans nom de marque, description de produit ni image. À l’intérieur, les articles à l’unité sont protégés par un sachet transparent et les lots arrivent dans notre emballage jaune.
En savoir plus sur notre emballage →Douane, taxes & droits
Les commandes au sein de l’UE sont livrées sans frais de douane supplémentaires. Hors UE, votre pays peut appliquer des taxes ou droits d’importation à l’arrivée du colis. C’est rarement le cas, mais si cela arrive, ces frais sont fixés par votre gouvernement et ne sont pas perçus par Arjen Kroos.
Votre commande arrivera dans le délai de livraison estimé. La plupart des commandes arrivent plus tôt, mais le dédouanement peut parfois entraîner des retards. En cas de retard inhabituel, notre service client vous préviendra par e-mail.
Suivre votre commande
Utilisez le lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition, ou connectez-vous à votre compte pour voir le statut de votre commande.
Questions sur la livraison
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Saisissez votre adresse lors du paiement pour voir les modes et frais de livraison disponibles pour votre pays.
Pourquoi mon suivi n’est-il pas mis à jour ?
Le premier scan peut apparaître 24–48 heures après le départ de votre colis, et les colis internationaux ne sont pas toujours mis à jour pendant le transit entre deux pays. Si rien ne bouge pendant plus de 7 jours, contactez-nous.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à service@arjenkroos.com.
La livraison est-elle vraiment offerte dès 99€ ?
Oui. Les commandes de plus de 99€ sont livrées gratuitement en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans les autres pays des deux premières lignes du tableau ci-dessus. Pour le reste du monde, la livraison est offerte dès 500 USD d’achat.
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Notre service client répond sous 24 heures en semaine.