Envíos y entregas
Rápido, discreto y con seguimiento
Cada pedido se envía en un embalaje neutro, sin marca y con seguimiento, y el envío es gratis en pedidos de más de 99€ a Europa, EE. UU. y más.
Gratis desde 99€
A Europa, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y más.
Enviado en 2–3 días
Preparamos y enviamos los pedidos en 2–3 días laborables.
100% discreto
Embalaje neutro sin ninguna referencia a su contenido.
Con seguimiento
Recibirás un enlace de seguimiento por email en cuanto se envíe tu pedido.
Plazos y tarifas de envío
| Región | Estándar (8–20 días) | Exprés (7–14 días) | Envío gratis |
|---|---|---|---|
| Europa, Reino Unido y países seleccionados* | 5.95 USD | 13.95 USD | Pedidos de más de 99€ |
| EE. UU. | 5.99 USD | 13.99 USD | Pedidos de más de 99€ (109 USD) |
| Resto del mundo | 7.95 USD | 15.95 USD | Pedidos de más de 500 USD |
*Incluye la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Filipinas, Israel y los Emiratos Árabes Unidos. Las tarifas se fijan en USD y se muestran en tu moneda local al pagar. Los plazos de entrega son estimaciones a partir del envío.
Cómo funciona
Del pedido a tu puerta
01
Pedido realizado
Recibirás al instante un email de confirmación del pedido.
02
Preparado con cuidado
Preparamos tu pedido en 2–3 días laborables.
03
En camino
Recibirás un email de envío con tu número de seguimiento.
04
Entrega discreta
Tu paquete llega en un embalaje neutro y sin marca.
Envío discreto, siempre
La ropa interior es algo personal. Todos los pedidos de Arjen Kroos se envían en un embalaje exterior neutro, sin nombre de marca, descripción del producto ni imágenes por fuera. Dentro, los artículos individuales van en una bolsa protectora transparente y los packs, en nuestro embalaje amarillo.
Más sobre nuestro embalaje →Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos dentro de la UE se entregan sin cargos de aduana adicionales. Fuera de la UE, tu país puede cobrar impuestos de importación o aranceles cuando llegue el paquete. En la mayoría de los casos no ocurre, pero si sucede, estos cargos los fija tu gobierno y no los cobra Arjen Kroos.
Tu pedido llegará dentro del plazo de entrega estimado. La mayoría de los pedidos llegan antes, pero el despacho de aduanas puede causar retrasos ocasionales. Si hay un retraso inusual, nuestro servicio de atención al cliente te avisará por email.
Sigue tu pedido
Usa el enlace de seguimiento de tu email de confirmación de envío o inicia sesión en tu cuenta para ver el estado de tu pedido.
Preguntas sobre envíos
¿Enviáis a mi país?
Enviamos a la mayoría de países del mundo. Introduce tu dirección al pagar para ver los métodos de envío y las tarifas disponibles para tu país.
¿Por qué no se actualiza mi seguimiento?
El seguimiento puede tardar 24–48 horas en mostrar el primer escaneo después de que el paquete salga de nuestro almacén, y los envíos internacionales pueden no actualizarse mientras están en tránsito entre países. Si no cambia nada en más de 7 días, contáctanos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, si tu pedido aún no se ha enviado. Escríbenos en las 24 horas siguientes a realizar tu pedido a service@arjenkroos.com.
¿El envío es realmente gratis a partir de 99€?
Sí. Los pedidos de más de 99€ se envían gratis a Europa, Reino Unido, EE. UU. y los demás países de las dos primeras filas de la tabla anterior. Para el resto del mundo, el envío es gratis en pedidos de más de 500 USD.
¿Preguntas sobre tu entrega?
Nuestro servicio de atención al cliente responde en 24 horas los días laborables.